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本发明属于互联网技术领域，具体涉及一种智能客服与知识库系统及管理方法。信息获取单元，用于获取用户发送的提问信息和客服人员的回复信息；关联单元，用于将提问信息以及回复信息进行关联，得到关联后的提问信息以及回复信息；审核单元，用于在接收到管理员...
该专利属于上海戈吉网络科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海戈吉网络科技有限公司授权不得商用。

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