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本发明实施例公开一种客服语音质检方法及相关设备，其中，获取客服座席的客服录音，对客服录音进行语音识别得到对应的语音文本；根据语音文本和投诉风险词库进行匹配，得到文本匹配结果，投诉风险词库包括多个投诉风险词语；文本匹配结果为匹配到投诉风险词语...
该专利属于上海博泰悦臻电子设备制造有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海博泰悦臻电子设备制造有限公司授权不得商用。

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