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本发明提供了一种视频客服方法及系统。该方法包括：用户端通过云服务器上建立的长连接向客服系统发送接入请求；客服系统根据接收到的接入请求，呼叫座席端接听；座席端接听之后，将自身的音视频SDK接入云服务器上启动的音视频通话服务；用户端将自身的音视...
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