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本发明提供了一种坐席通话内容的分析方法，该方法包括：采集坐席呼出通话或接入通话时所进行的对话的语音数据；将所述语音数据进行文本转录处理以获得语音文本；调用对话分析模型对所述语音文本进行通话整体分析和局部信息抽取，所述通话整体分析用于识别出所...
该专利属于北京青牛技术股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京青牛技术股份有限公司授权不得商用。

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