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本发明提供一种用户身份识别方法及相关设备，该方法包括：获取呼入的来电号码信息，查找历史记录中是否存在来电号码信息对应的用户，若存在，将来电号码信息转接至坐席，若不存在，发起提示用户输入预先配置的身份认证信息的语音提示信息。获取用户输入的身份...
该专利属于中国民航信息网络股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国民航信息网络股份有限公司授权不得商用。

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