下载用于实现智能客服问答的方法和装置的技术资料

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本说明书的实施例提供了用于实现智能客服问答的方法、装置、计算设备和机器可读存储介质。该方法可以包括:获取用户的问句文本;对问句文本进行分类识别处理,以确定问句文本是否包括有效信息,其中,有效信息包括业务词和诉求信息中的至少一项,业务词表示问...
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