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本发明公开了一种呼叫处理方法及系统，所述呼叫处理方法包括：当语音交换机检测到用户来电时，将所述用户来电转接至自助语音应答设备；通过所述自助语音应答设备获取所述用户输入的转接号，并根据所述转接号将所述用户来电转移至相应的排队区域；通过CMS报...
该专利属于深圳市赛易特信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳市赛易特信息技术有限公司授权不得商用。

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