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本发明实施例提供一种用于家庭用户宽带的场景式排障方法及系统。该方法包括：获取用户的故障查询命令，将所述故障查询命令输入至预设场景化诊断流程；所述预设场景化诊断流程基于所述故障查询命令，对宽带状态进行分类判断，通过图文引导模式向所述用户提供排...
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