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本申请涉及一种故障处理方法、装置及系统，该方法包括：接收指示设备发生故障的故障指令；获取所述故障指令对应的故障数据；通过第一通信方式将所述故障数据发送到第一应用程序，通过所述第一应用程序将所述故障数据发送到服务器。该技术方案自动将故障数据通...该专利属于珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司授权不得商用。