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本发明涉及计算机技术领域，公开了一种对话管理方法，通过意图树控制坐席的对话训练过程，坐席根据意图树上每个节点上显示的意图任务和训练规则组织语言，系统再识别坐席的语言来确定是否存在异议，从而跳转至对应的流程继续训练；本发明还提供了一种对话管理...
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