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本发明涉及一种基于大数据的客户服务全景管控系统及其控制方法，所述系统包括客户诉求响应情况模块、投诉情况模块、业扩关键环节监控模块、互联网+营销业务线上受理情况模块、用户停电信息情况模块、四项指标模块和区域图模块。本发明实用性好，可提升营销客...该专利属于国网福建省电力有限公司;国网福建省电力有限公司信息通信分公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网福建省电力有限公司;国网福建省电力有限公司信息通信分公司授权不得商用。