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本发明提供一种语音处理方法及装置，在获取当前时刻机器人客服与目标用户进行语音沟通时的语音数据后，对语音数据进行分析，得到语音数据对应的情绪特征数据；将情绪特征输入预先训练好的语音情绪模型，获得语音情绪模型输出的与情绪特征相对应的情绪标签根据...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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