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本发明公开了一种基于知识库的问题答案确定方法及装置，用于提升智能客服中问答系统输出的答案的准确度。所述方法包括：接收用户输入的问题，抽取所述问题中的关键词，从知识库中获取与所述关键词对应的多组问答对，其中，问答对包括预先设置的问题以及与其对...
该专利属于航天信息股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过航天信息股份有限公司授权不得商用。

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