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本申请公开了一种用于智能客服的外呼预测方法及装置、计算机设备及可读存储介质。该方法包括：获取预设振铃模型，所述预设振铃模型是指外呼振铃时长与用户接通概率的对应关系；将当前的所述外呼振铃时长输入所述预设振铃模型，以得到当前外呼的所述用户接通概...
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