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本发明提供的一种语音客服智能分配的方法及装置，通过建立客服信息和线路号码的对应关系，并存储至数据库；接收呼入的线路号码，并根据所述呼入的线路号码从所述数据库中匹配相应的客服信息，根据所述客服信息分配相应的语音客服，并生成记录信息；统计预设时...
该专利属于福建吉诺车辆服务股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过福建吉诺车辆服务股份有限公司授权不得商用。

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