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本发明实施例公开了一种无线网络的投诉热点生成方法及装置，方法包括：根据投诉原因对投诉数据进行筛选，得到投诉原因的投诉类别为无线问题的目标投诉数据；将各目标投诉数据关联到对应的基站，对各基站进行排序并确定中心点基站；计算中心点基站与各基站的距...该专利属于中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司授权不得商用。