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本发明公开了一种客服反馈的线上故障的处理方法及系统，方法包括获取客服人员反馈的所述线上故障的故障详情信息；基于所述故障详情信息判断所述线上故障是否属于技术故障，若是，继续判断所述线上故障的故障等级，并将所述故障详情信息和对应的故障等级信息发...
该专利属于上海麦克风文化传媒有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海麦克风文化传媒有限公司授权不得商用。

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