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本发明公开了一种基于知识图谱的电力客服用户画像构建方法，包括以下步骤：对基础数据进行采集，将获取的基础数据抽取至Oracle数据库数据表；对基础数据进行预处理，建立数据统一规则；对基础数据建立知识图谱，识别包含的实体、属性和关系后存储数据；...该专利属于国网山东省电力公司信息通信公司;国家电网有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网山东省电力公司信息通信公司;国家电网有限公司授权不得商用。