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本申请公开了一种信息分配的方法、信息生成的方法及装置，用于根据客户的客服请求生成某个企业内部员工的客服联系信息，并且推送给客户，客户能够直接与企业内部的员工建立通信连接，从而打通了客户与企业之间的沟通壁垒，为客户提供更加高效的客服服务。本申...
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