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本发明公开了一种多模态客服自动回复方法及系统，所述方法包括以下步骤：接收话语并进行编码，得到上下文向量；基于上下文向量，基于预训练的意图类别识别模型确定其相应的意图类别；基于设定规则确定该意图所对应的回复类别；根据所述回复类别，将所述上下文...
该专利属于山东大学所有，仅供学习研究参考，未经过山东大学授权不得商用。

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