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本申请中提供了一种获取学习资料的方法、装置、计算机设备和存储介质，获取被考核客服的待检测质检音频；将质检音频转化成语句文本，获取语句文本中的词语；将词语与预设违规字符进行对比，检测词语中是否包含有预设违规字符；预设违规字符包括各等级的违规词...
该专利属于平安科技（深圳）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技（深圳）有限公司授权不得商用。

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