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一种电话客服转接系统，包括通讯装置与电话交换机。通讯装置用以发出一通话请求信号，通话请求信号包括辨识信息与客服代表号。电话交换机包括储存模块、话务处理模块及客服转接模块。储存模块储存一数据清单。话务处理模块接收通话请求信号、根据辨识信息取得...
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