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本发明涉及情感变化分析技术领域，尤其是一种基于情感的客服质量监督算法，其步骤为：(1)以微博语料为基础，采用神经网络加注意力机制训练多情绪情感模型；(2)获取客户与客服多轮对话并进行预处理，得到客户与客服独立的问、答序列；(3)利用情感模型...
该专利属于南京云问网络技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过南京云问网络技术有限公司授权不得商用。

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