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本说明书一个或多个实施例提供一种账户识别方法和装置、电子设备，所述方法应用于客服系统，所述方法包括：当接收到用户的服务来电时，确定所述来电的来电号码；其中，所述来电号码与至少一个候选账户存在业务关联；基于所述候选账户在所述来电时刻之前的预设...
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