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本发明公开了一种电力业务办理方法及装置，包括：获取用户信息并进行用户认证；若用户认证通过，则显示电力业务办理界面；接收电力业务操作指令，并加载相应的电力业务数据；显示相应的电力业务界面并展示所述电力业务数据。通过语音信息的人机交互方式，省去...该专利属于国网河北省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;国网河北能源技术服务有限公司;北京国电通网络技术有限公司;国网信息通信产业集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网河北省电力有限公司电力科学研究院;国家电网有限公司;国网河北能源技术服务有限公司;北京国电通网络技术有限公司;国网信息通信产业集团有限公司授权不得商用。