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本申请揭示了一种呼叫中心运维方法及装置，涉及数据处理技术领域。所述方法包括：获取呼叫中心所产生的多方业务日志；按照预设字段从所述多方业务日志中提取与所述关键字段相对应的关键信息，将所获得的关键信息写入后台数据库进行存储；根据前端页面所触发的...
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