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本发明公开了一种用户问题收集系统和方法。该系统包括：聊天机器人，用于与用户进行实际交互；问题回答模块，用于引导聊天机器人与用户进行交互以定位用户问题类型并获取用户上报问题和用户信息；数据库，用于存储经定位的用户问题类型、用户上报问题和用户信...
该专利属于广东神马搜索科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过广东神马搜索科技有限公司授权不得商用。

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