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公开了用于联络中心系统中的L3配对和劳动力管理的技术。在一个特定实施例中，所述技术可以被实现为用于联络中心系统中的L3配对的方法，该方法包括：标识等待分配的多个联系；标识可用于分配的多个座席；以及选择所述多个座席中的至少一个以及所述多个联系...
该专利属于欧洲阿菲尼帝科技有限责任公司所有，仅供学习研究参考，未经过欧洲阿菲尼帝科技有限责任公司授权不得商用。

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