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本发明实施例提供一种语音处理方法及装置。该方法包括：获取用户在语音客服图标上触发的语音输入请求，接收用户输入的语音信息并对语音信息进行识别，根据语音信息，输出与语音信息对应的响应信息，实现了用户可以直接在语音客服图标上触发语音输入请求，接着...
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