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本申请提供一种智能客服的实现方法，包括：当客户服务被用户触发时，获取所述用户的多维度信息；根据所述多维度信息和已训练的客服模型预测用户想要咨询的客服问题；将预测到的客服问题返回给用户；若所述客服问题被用户确认，则返回所述客服问题对应的解决方...
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