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本申请公开了一种话务技能训练方法，包括：调用预设的话务技能训练算法，确定针对于受训练人员的提问内容；将提问内容合成语音后回复至受训练人员；对受训练人员应答的语音信号进行语音识别，以获取受训练人员的应答内容；根据预设的业务规范标准，对受训练人...
该专利属于上海航动科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海航动科技有限公司授权不得商用。

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