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一种案件申诉举报处理方法及系统、应用装置，其中所述处理方法包括：提取案件标识、案件当事方及调解员的标识，建立实时通信的调解组，所述调解组内当事方及调解员的标识均为虚拟生成；所述当事方通过所述调解组所提供的交互方式进行自助调解；调解员适时加入...该专利属于贵州小爱机器人科技有限公司;上海智臻智能网络科技股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过贵州小爱机器人科技有限公司;上海智臻智能网络科技股份有限公司授权不得商用。