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本发明公开了一种客服会话分配方法，属于通信领域。一种客服会话分配方法，包括：S1、获取在线客服信息；S2、计算出每一在线客服的服务指数；S3、将所有在线客服进行分组和排序；S4、在接收到客户的会话请求时，自动检测并识别出客户的进线业务及客户...
该专利属于平安科技（深圳）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技（深圳）有限公司授权不得商用。

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