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本发明公开了一种用户反馈信息的自动处理方法，包括，提取投诉信息的关键字，按照所述关键字将投诉信息划分为多个投诉类别；对每个投诉类别进行投诉预案的内容配置，所述投诉预案的内容包括投诉预案名称、触发关键字以及回复口径；根据第三方系统的数据访问规...
该专利属于武汉虹信技术服务有限责任公司所有，仅供学习研究参考，未经过武汉虹信技术服务有限责任公司授权不得商用。

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