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本发明公开了一种投保单分配方法，包括：在接收到待分配的投保单之后，确定管理服务器中是否存在所述投保单对应的客户在预置的第一时间段内与人工坐席之间的通话记录，若存在所述客户与第一人工坐席之间的通话记录，则确定该第一人工坐席是否处于在线状态，若...
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