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本申请实施例公开了问题反馈信息处理方法及装置，其中，所述方法包括：获得即时通信应用预置群组中产生的用户消息；对接收到的用户消息进行解析，判断所述用户消息中是否包含问题反馈信息；如果所述用户消息中包含问题反馈信息，则从所述用户消息中提取所述问...
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