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本申请公开了一种工单处理方法及装置，该方法涉及数据处理技术领域，包括：获取第一工单，将第一工单的基础数据保存在数据库中，创建第一工单的工单状态、并配置每个工单状态对应的事件，在索引器中构建第一工单的基础数据对应的增量索引；监控到用户查询第二...
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