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本发明提供了一种基于情绪分析的智能质检方法，涉及计算机通信技术领域，本发明的步骤包括：获取可用的坐席语音；读取通话信号，对客服的通话信号进行分析，提取情感特征参数；将情感特征参数结合语义进行分析处理，判断客服的情绪，得出质检结果；将质检结果...
该专利属于四川新网银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过四川新网银行股份有限公司授权不得商用。

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