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本发明公开了一种工单类型的处理方法、装置及系统。其中，该方法包括：获取语音信息和出错界面图像信息，其中，语音信息至少包括：出错信息，出错界面图像信息至少包括：语音信息的标识信息和项目信息；分别对语音信息和出错界面图像信息进行识别，得到语音文...该专利属于国网新疆电力公司信息通信公司;国家电网公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网新疆电力公司信息通信公司;国家电网公司授权不得商用。