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本发明公开了一种用户来电接入客服线路的匹配系统和方法，匹配系统包括判断模块、数据库、标签信息获取模块、客服线路模块和转接匹配模块；判断模块用于在接入来电时判断接入来电的电话号码是否已存储于数据库中，在判断为是时调用标签信息获取模块；标签信息...
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