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本发明提出了针对IT系统运营维护的知识管理方法，所述方法包括：（A1）基于模板创建知识表示实体；（A2）自动地或手工的采集与所述知识表示实体相关联的关键信息以生成知识条目；（A3）存储所述知识条目；（A4）检索和/或应用所述知识条目。本发明...
该专利属于中国银联股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银联股份有限公司授权不得商用。

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