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本发明公开了一种智能分单方法，包括以下步骤：根据对象的历史工单处理情况，基于马尔可夫链预测对象在下一周期的工单完成量；评估对象的状态，设定初始状态为100％；根据预估完成量、对象状态评价和对象的处理中单量计算其派单优先级；根据对象的派单优先...
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