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本发明涉及一种中小银行事件管理方法及系统，所述方法包括如下步骤：创建工单、按时分派、分派、解决问题、可以解决、处理、处理完成、按时解决及已解决；所述系统包括工单创建模块、工单分派模块、工单处理模块以及满意度调查模块。根据本发明提供的中小银行...
该专利属于兰雨晴所有，仅供学习研究参考，未经过兰雨晴授权不得商用。

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