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本发明公开一种控制方法，用于客服系统，控制方法包括：获取客服坐席与客户沟通过程中的多个语音输入；识别多个语音输入以生成对应的多个备查文本；保存多个备查文本；根据第一输入指令检索多个备查文本以显示与第一输入指令相关联的文本列表。如此，在进行客...
该专利属于美的集团股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过美的集团股份有限公司授权不得商用。

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