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本发明公开了一种会话业务处理方法及装置，属于网络技术领域。所述方法包括：当接收到第一用户的会话接入请求时，建立会话；获取所述第一用户在所述会话过程中的等待特征值；根据所述等待特征值，从预设的优惠信息与等待特征值之间的对应关系中，获取对应的优...
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