温馨提示：您尚未登录，请点 登陆 后下载，如果您还没有账户请点 注册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。

本发明实施例公开了一种坐席服务方法、装置及系统，涉及通信技术领域，以减少坐席服务的人工操作，提高服务效率。具体方案为：通过第一服务器向第二服务器发送的携带通话上下文的请求消息，使得第二服务器根据请求消息预测通话上下文映射的服务类别，第一服务...
该专利属于华为技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过华为技术有限公司授权不得商用。

详细技术文档下载地址

温馨提示：您尚未登录，请点 登陆 后下载，如果您还没有账户请点 注册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。