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本发明涉及一种基于95598大话务的IVR智能应急处置方法，该方法包括智能话务路由过滤和智能机器人语音服务，智能话务路由过滤包括1）地区话务量预警和2）IVR过滤话务功能及短信发送；智能机器人语音服务：在话务繁忙进入智能机器人语音服务，智能...
该专利属于国网浙江省电力公司电力科学研究院所有，仅供学习研究参考，未经过国网浙江省电力公司电力科学研究院授权不得商用。

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