利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统及其方法技术方案

本发明专利技术揭露一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统及其方法，此方法包含取得员工的到班信息；当判断出到班信息内的一到班时间已到且尚未与到班信息内的一员工电话建立通讯时，主动与员工电话建立通讯，并通过一第一语音回复程序取得此员工是否准时到班的回复数据；以及当判断出此到班时间后的一预定时间已到时，主动与到班信息内的一厂商电话建立通讯，并通过一第二语音回复程序取得此员工是否准时到班的回复数据。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术有关于一种确认员工准时到班的方法，特别是有关于一种。
技术介绍
随着求职/求才市场的日益扩大，网络人力银行通过网络提供越来越多的服务，举例来说，网络人力银行也通过网络提供人才派送的服务(如提供短期兼职派工)给所需的厂商，使得这些厂商除了自行招募的外，也可通过网络人力银行的人才派送的服务取得短期兼职人力，以具有更稳定的劳工供给管道。然而，网络人力银行在人才派送的管理上，常常让人感到困扰的是，尽管厂商找到了兼职员工但是此兼职员工未依约定到指定的地点上班(简称到班)而迟到或缺席，造成企业人力短缺与相关困扰。此外，针对兼职员工准时到班的掌握上，网络人力银行与厂商之间也缺乏有效信息传递的管道。如此，如何研发出一种解决办法，可有效改善上述所带来的缺失及不便，实乃相关业者目前刻不容缓的一重要课题。
技术实现思路
本专利技术一方面提供一种，用以确实掌握员工到班的状况，并提供网络人力银行与厂商之间建立有效信息传递的管道。本专利技术的一方面是揭露一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，应用于一互动式语音装置，其一实施例中，此方法包含:(a)从一网络数据库内取得一员工的一到班信息，其中该到班信息至少包含一员工电话的联络数据、一到班时间、一厂商与一厂商电话的联络数据；(b)判断该到班时间是否已到；(c)当判断出该到班时间已到且尚未与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置主动与该员工电话建立通讯、播放一第一语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据；(d)判断该到班时间后的一预定时间是否已到；以及(f)当判断出该到班时间后的一预定时间已至IJ，该互动式语音装置主动与该厂商电话建立通讯，播放一第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据，以确认该第二回复数据与该第一回复数据是否一致。此实施例的一变化中，步骤(C)互动式语音装置播放第一语音回复程序至员工电话，并自员工电话取得员工是否准时到班的第一回复数据的步骤中，还包含步骤为:询问该员工是否已到达该厂商到班；以及将自该员工电话所接收的该第一回复数据通过一网络回传至该网络数据库。此实施例的另一变化中，步骤(f)播放该第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据的步骤中，还包含步骤为:询问该员工是否已到达该厂商到班；以及将自该厂商电话所接收的该第二回复数据通过一网络回传至该网络数据库。本专利技术的一实施例中，当判断出该到班时间未到时，该互动式语音装置被动地等待与该员工电话建立通讯，不主动地与该员工电话建立通讯。上述的实施例中，当判断出该到班时间尚未到，且与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置播放一第三语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据；以及继续判断该到班时间后的该预定时间是否已到及其后续步骤。此外，互动式语音装置播放该第三语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据的步骤中，还包含步骤为辨识该员工电话的通话者是否确实为该员工；若该员工电话的通话者确实为该员工，询问该员工是否已至该厂商到班；以及将自该员工电话所接收的该第一回复数据通过一网络回传至该网络数据库。本专利技术的又一实施例中，当播放该第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据的步骤后，还包含步骤为:再度主动与该厂商电话建立通讯，播放一第四语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工的满意度调查的第三回复数据；以及将自该厂商电话所接收的该第三回复数据通过一网络回传至该网络数据库。本专利技术的一方面是揭露一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统，包含至少一网络数据库与一互动式语音装置。互动式语音装置包含一网卡、一通讯建立模块与一处理元件。网卡与网络数据库建立连结。通讯建立模块连接一交换机，用以通过该交换机与多个电话建立连结。处理元件电性连接该通讯建立模块与该网卡，其中该处理元件包含一信息取得模块、一计时元件、一储存模块与一回复数据接收模块。信息取得模块用以从该网络数据库内取得一员工的一到班信息，其中该到班信息至少包含一员工电话的联络数据、一到班时间、一厂商与一厂商电话的联络数据。计时元件用以判断该到班时间是否已至IJ。储存模块内含多个语音回复程序，以供该通讯建立模块将该些语音回复程序其中的一送至该些电话其中的一。回复数据接收模块由该些电话至少其中的一取得一对应该语音回复程序的回复数据，并送回至该网络数据库。此系统还包含一控制模块。控制模块电性连接该网络数据库与该互动式语音装置，主动自该网络数据库提出该互动式语音装置所需的该到班信息，并提供给该互动式语音装置使用。综上所述，本专利技术的不仅可掌握员工是否已经到班(即抵达工作地点)，让员工有管道回复到班状况，也让厂商有管道反应到班状况，不仅可确实掌握员工到班的状况，并提供网络人力银行与厂商之间建立有效信息传递的管道。此外，本专利技术也可提供员工主动性的信用确认、降低厂商无形的时间等待成本与催工用的电话费用。【附图说明】为让本专利技术的上述和其他目的、特征、优点与实施例能更明显易懂，所附附图的详细说明如下:图1为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的系统于一实施例的方块示意图；图2为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法于此实施例的初步流程图；图3为图2的步骤(24)于此实施例的细部流程图；图4为图2的步骤(26)于此实施例的细部流程图；图5为图2的步骤(27)于此实施例的细部流程图；图6为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法的第一语音回复程序于一实施例的细部实施方式流程图；图7为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法的第二语音回复程序于一实施例的细部实施方式流程图；图8为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法的第三语音回复程序于一实施例的细部实施方式流程图；图9为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法于此实施例的一选项的细部流程图；图10为本专利技术利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法的第四语音回复程序于一实施例的细部实施方式流程图。【主要元件符号说明】100:系统200:网络数据库300:互动式语音装置310:网卡320:通讯建立模块330:处理元件331:信息取得模块332:计时元件333:储存模块341:第一语音回复程序342:第二语音回复程序343:第三语音回复程序344:第四语音回复程序350:回复数据接收模块400:控制模块500:网络600:通讯网700:交换机800:电话800a:员工电话800b:厂商电话21 ?27、241 ?242、261 ?262:步骤601 ?605、701 ?705、801 ?813、1001 ?1008:步骤【具体实施方式】以下将以附图及详细说明清楚说明本专利技术的精神，如熟悉此技术的人员在了解本专利技术的实施例后，当可由本专利技术所教示的技术，加以改变及修饰，其并不脱离本专利技术的精神与范围。请参阅图1所示，图1为本专利技术利用互动式语音回复(Interactive VoiceResponse, IVR)确认员工准时到班(即到指定的地点上班)的系统100于一实施例的方块示意图。此实施本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，应用于一互动式语音装置，该利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法包含：从一网络数据库内取得一员工的一到班信息，其中该到班信息至少包含一员工电话的联络数据、一到班时间、一厂商与一厂商电话的联络数据；判断该到班时间是否已到；当判断出该到班时间已到且尚未与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置主动与该员工电话建立通讯、播放一第一语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据；判断该到班时间后的一预定时间是否已到；以及当判断出该到班时间后的一预定时间已到，该互动式语音装置主动与该厂商电话建立通讯，播放一第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据，以确认该第二回复数据与该第一回复数据是否一致。

【技术特征摘要】
1.一种利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，应用于一互动式语音装置，该利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法包含: 从一网络数据库内取得一员工的一到班信息，其中该到班信息至少包含一员工电话的联络数据、一到班时间、一厂商与一厂商电话的联络数据； 判断该到班时间是否已到； 当判断出该到班时间已到且尚未与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置主动与该员工电话建立通讯、播放一第一语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据； 判断该到班时间后的一预定时间是否已到；以及 当判断出该到班时间后的一预定时间已到，该互动式语音装置主动与该厂商电话建立通讯，播放一第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据，以确认该第二回复数据与该第一回复数据是否一致。2.根据权利要求1所述的利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，该互动式语音装置播放该第一语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数 据的步骤中，还包含: 询问该员工是否已到达该厂商到班；以及 将自该员工电话所接收的该第一回复数据通过一网络回传至该网络数据库。3.根据权利要求1所述的利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，播放该第二语音回复程序至该厂商电话，并自该厂商电话取得该员工是否准时到班的第二回复数据的步骤中，还包含: 询问该员工是否已到达该厂商到班；以及 将自该厂商电话所接收的该第二回复数据通过一网络回传至该网络数据库。4.根据权利要求1所述的利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，当判断出该到班时间未到时，该互动式语音装置被动地等待与该员工电话建立通讯，不主动地与该员工电话建立通讯。5.根据权利要求4所述的利用互动式语音回复确认员工准时到班的方法，其特征在于，当判断出该到班时间尚未到，且与该员工电话建立通讯时，该互动式语音装置播放一第三语音回复程序至该员工电话，并自该员工电话取得该员工是否准时到班的第一回复数据； ...

【专利技术属性】
技术研发人员：高爱丽，
申请(专利权)人：一零四资讯科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：