用于诊断服务中设备的方法和设备技术

本发明专利技术公开了与诊断服务中设备（DUS）有关的方法和设备。接收DUS相关数据。基于所确定的DUS相关数据的分类，确定DUS相关数据被聚合到聚合数据中。生成DUS相关数据和聚合数据的聚合数据比较。聚合数据比较可以包括在DUS在两种或更多的操作状态下操作的同时所进行的DUS相关数据的统计分析和/或DUS相关数据的差别分析。基于所述聚合数据比较来生成DUS报告。DUS报告可以包括一个或多个子策略。一个或多个子策略中的至少一个可以包括子策略成功估计。能够发送DUS报告，并且能够基于DUS报告来生成DUS报告显示。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于诊断服务中设备的方法和设备相关申请本申请要求享有于2011年2月21日递交的、名称为“DiagnosticBaselining（诊断基线）”的美国专利申请No.13/031,565的优先权，该专利申请以引用方式为所有目的全部并入本文。
技术介绍
诸如汽车、轻型卡车和重型卡车的车辆在许多人的生活中扮演着重要的角色。为了保持车辆运转，一些人依赖于车辆技术人员来诊断和维修他们的车辆。车辆技术人员使用各种工具，以便诊断和/或维修车辆。那些工具可以包括诸如扳钳、锤子、剪钳、螺丝刀和全套套筒扳手等常见的手工工具，或诸如汽缸珩磨头、活塞环压缩机和车辆制动工具的更多的车辆专用工具。车辆技术人员所使用的工具还可以包括诸如车辆扫描工具或数字电压欧姆计（DVOM）的电子工具，以用于诊断和/或维修车辆。车辆扫描工具和/或DVOM能够经由有线和/或无线链路与其它设备链接，可能传送与车辆有关的数据。车辆扫描工具和/或DVOM能够提供大量的数据以辅助车辆的诊断和维修。典型地，数据不包括上下文数据，诸如历史信息。此外，数据通常被格式化以使得能够在对车辆的问题进行识别、诊断和/或维修之前需要诸如车辆技术人员的技术人员进行数据解释。
技术实现思路
在本说明书中描述了各个示例实施例。在一个方面中，示例实施例能够呈现为方法的形式。在服务器设备处，对于服务中设备（DUS）接收DUS相关数据。在服务器设备处确定DUS相关数据被聚合到聚合数据中。要聚合DUS相关数据的确定基于DUS相关数据的分类。在服务器设备处生成DUS相关数据和聚合数据的聚合数据比较。然后，在服务器设备处基于聚合数据比较来生成DUS报告。所述DUS报告包括一个或多个子策略。一个或多个子策略中的至少一个包括子测量成功估计。然后，从服务器设备发送DUS报告。在第二方面中，示例性实施例能够呈现为客户端设备的形式，其包括存储器、处理器和指令。指令存储在存储器中。响应于处理器的执行，指令使得客户端设备执行功能。所述功能能够包括：（a）接收用于DUS的诊断请求，（b）将DUS测试请求发送到DUS以执行与诊断请求相关的测试，（c）从DUS接收基于测试的DUS相关数据，（d）发送DUS相关数据，（e）接收基于DUS相关数据的DUS报告，以及（f）生成DUS报告的DUS报告显示。在第三方面中，示例性实施例能够呈现为方法的形式。设备接收诊断DUS的诊断请求。在设备处确定基于诊断请求的测试。测试与DUS的第一操作状态有关。设备请求在DUS的第一操作状态下执行测试。在设备处接收DUS的第一操作状态数据。第一操作状态数据基于测试。客户端设备请求在DUS的第二操作状态下测试的执行。设备验证第一操作状态数据是否与第一操作状态有关。响应于验证出第一操作状态数据与第一操作状态有关，设备（a）基于第一操作状态数据生成差别分析，（b）基于差别分析生成DUS报告显示，以及（c）发送DUS报告显示。通过适当地参照附图来阅读下面的详细说明，这些以及其它的方案和优点对于本领域普通技术人员而言将变得显而易见。此外，应当理解的是，在概述以及其它地方描述的实施例仅意在示例，而不必限制本专利技术的范围。附图说明在本文中参照附图描述了示例性实施例，其中相似的标记表示相似的实体，其中：图1为示例性系统的框图；图2为示例性计算设备的框图；图3为示例性客户端设备的框图；图4为示例性服务器设备的框图；图5示出了示例性的数据收集显示；图6A示出了用于处理诊断请求、响应性地生成DUS报告显示以及接收成功相关数据的示例方案；图6B示出了用于处理DUS相关数据以及响应性地生成诊断请求的示例方案；图6C示出了用于处理DUS相关数据以及响应性地生成DUS报告的示例方案；图6D示出了用于处理DUS相关数据以及响应性地生成DUS报告的另一示例方案；图7A示出了用于处理诊断请求、响应性地生成DUS报告显示以及接收成功相关数据的示例方案；图7B示出了用于处理诊断请求以及响应性地生成DUS测试请求的示例方案；图7C示出了用于处理DUS相关数据以及响应性地生成DUS报告显示的示例方案；图8A示出了示例性流程图，其图示出用于生成差别分析的功能；图8B示出了具有对应于第一操作状态的网格单元和对应于第二操作状态的网格单元的示例性网格；图9示出了示例性流程图，其图示出能够依照示例实施例实施的功能；图10为示出了能够依照示例实施例实施的功能的另一流程图；以及图11为示出了能够依照示例实施例实施的功能的又一流程图。具体实施方式I.引言该说明书阐述了包括多个设备的系统。所述系统的每个设备能够独立地操作（例如，作为独立式设备）以及能够与系统的其它设备结合。所述系统的每个设备能够被称为装置。所述系统的每个设备可操作以实施用于检修DUS（DUS）的功能。DUS能够包括车辆、制冷单元、个人计算机、或一些其它的可服务设备。除此之外或可选地，DUS能够包括诸如加热、通风和空调（HVAC）系统、安全系统、计算机系统（例如，网络）、或一些其它可检修系统的系统。用于检修DUS的功能可以包括但不限于诊断功能、测量功能和扫描功能。为了彼此结合工作，所描述系统的设备被配置为经由通信网络与另一设备通信。通信网络能够包括无线网络、有线网络、或无线网络和有线网络两者。通过来自DUS的设备获得的数据或者以其它方式包含在该设备中的数据能够经由那些设备之间的通信网络传输到另一设备。所描述的系统中的设备能够经由有线和/或无线连接来连接。有线和无线连接能够使用根据诸如SAE国际、国际标准化组织（ISO）或电气电子工程师学会（IEEE）802标准的一个或多个标准布置的一个或多个通信协议。能够利用诸如车载诊断II（“OBD-II”）系列协议（例如，SAEJ1850、SAEJ2284、ISO9141-2、ISO14230、ISO15765）、IEEE802.3（“以太网”）或IEEE802.5（“令牌环”）的一个或多个有线通信协议来建立有线连接。能够利用诸如蓝牙（Bluetooth）、IEEE802.11（“Wi-Fi”）或IEEE802.16（“WiMax”）的一个或多个无线通信协议来建立无线连接。部分地通过发送用于诊断信息的测试请求以及接收作为响应的测试相关数据，所描述系统的客户端设备被配置为与DUS直接通信。在一些实施例中，根据OBD-II协议将测试请求和/或测试相关数据格式化。客户端设备能够提示DUS在各种操作状态下的操作，以收集测试相关数据。能够利用客户端设备基于用户的类型（例如，检修技术人员、外行、工程师等）来调整所收集的数据的状态和量。客户端设备还能够收集与DUS有关的“投诉”，其可以包括与DUS的操作状态有关的文本。在一些实施例中，投诉能够被具体化为“投诉代码”，诸如字母数字代码。所描述系统的服务器设备被配置为接收用于DUS的测试相关数据以及可能的“设备相关数据”，并且响应性地生成“DUS报告”。DUS报告能够包括用于诊断和/或维修DUS以解决投诉的“策略”。策略可以包括所接收到的测试相关数据的“统计分析”和/或一个或多个“子策略”（例如，推荐、指导、建议的行动和/或附加测试）。设备相关数据可以包括但不限于：设备制造数据、设备制造商标识、设备型号、设备制造时间（例如，型号年）、里程、设备控制单元信息（例本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2011.02.21 US 13/031,5651.一种用于诊断服务中设备DUS的方法，包括：在服务器设备和/或客户端设备处接收用于服务中设备DUS的基于第一测试的DUS相关数据；在所述服务器设备和/或所述客户端设备处，基于所述DUS相关数据的分类来确定所述DUS相关数据要被聚合到聚合数据中；在所述服务器设备和/或所述客户端设备处，生成所述DUS相关数据和所述聚合数据的第一聚合数据比较；在所述服务器设备和/或所述客户端设备处，基于所述第一聚合数据比较来生成诊断请求，所述诊断请求用于请求与在所述DUS处执行的第二DUS测试有关的数据；在所述服务器设备和/或所述客户端设备处，接收基于所述第二DUS测试的DUS相关数据；在所述服务器设备和/或所述客户端设备处，根据基于所述第二DUS测试的所述DUS相关数据和所述聚合数据的第二聚合数据比较来生成DUS报告，所述DUS报告包括一个或多个子策略，其中所述一个或多个子策略中的至少一个包括子策略成功估计；以及从所述服务器设备和/或所述客户端设备发送所述DUS报告。2.如权利要求1所述的方法，其中，确定所述DUS相关数据要被聚合包括：根据所述DUS相关数据来确定一个或多个DUS属性；基于所述一个或多个DUS属性来从所述聚合数据中选择基线数据；生成包括在所述DUS相关数据中的DUS测试数据和基线数据之间的基线比较；基于所述基线比较来确定用于所述DUS相关数据的所述分类；以及基于所述分类将所述DUS相关数据聚合到所述聚合数据中。3.如权利要求1所述的方法，其中，所述诊断请求包括用于执行所述第二DUS测试的指令。4.如权利要求1所述的方法，其中，所述DUS相关数据包括投诉数据，并且其中生成所述DUS报告包括基于所述投诉数据来生成所述DUS报告。5.如权利要求4所述的方法，其中，生成所述DUS报告包括：基于所述投诉数据来确定至少一个投诉；基于所述至少一个投诉来生成查询；利用所述查询来查询所述服务器设备和/或所述客户端设备的规则引擎；以及响应于所述查询，接收所述一个或多个子策略。6.如权利要求5所述的方法，其中，所述投诉数据包括投诉文本，并且其中确定所述至少一个投诉包括：生成所述投诉文本的...

【专利技术属性】
技术研发人员：M·索瑞特，P·S·默格，S·布洛索维奇，
申请(专利权)人：实耐宝公司，
类型：
国别省市：