提升用户分组业务体验的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种提升用户分组业务体验的方法及系统，其中，方法包括：确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有接入点名称APN信息，并通知移动性管理单元；所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。本发明专利技术的技术方案无需投入相关硬件，也无需用户进行任何额外操作，就可以及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务，提升用户使用GPRS业务的感知和满意度，提升了用户体验效果。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及移动通信系统的分组业务处理技术，尤其涉及一种提升用户分组业务体验的方法及系统。
技术介绍
当用户达到欠费停机标准时，为了避免用户继续使用语音和通用分组无线服务(GPRS, General Packet Radio Service)业务造成高额欠费风险，业务运营支撑系统(BOSS, Business & Operation Support System)除了 向归属位置寄存器(HLR, HomeLocation Register)发送关闭语音功能的指令外，还会发送关闭所有GPRS业务的指令，即删除HLR上签约的所有接入点名称(APN，Access Point Name)信息，如中国移动互联网(CMNET, China Mobile Net)、CMWAP (China Mobile Wap)等。HLR 会将删除所有的 APN 信息通知给GPRS服务支持节点(SGSN，Serving GPRS Support Node)，SGSN会向用户手机终端发送去激活和去附着请求，SGSN立刻终止用户使用GPRS业务。同时，由于SGSN接收到BOSS发送给HLR删除所有APN信息的通知，在通知用户手机终端停机的消息中，会携带标识用户无权访问GPRS的消息参数，这样用户终端进入沉默状态，与网络不再发生联系。当用户缴清欠费，BOSS会发送给用户复机指令，向HLR发送开通语音功能的指令，同时向HLR发送开通GPRS业务的指令，恢复用户签约APN数据，HLR将恢复APN数据信息通知给SGSN，此时，虽然用户在网络侧已经复机，但是由于终端处于沉默状态，即终端不知道已经复机，所以用户必须重启终端后，才能发起正常流程，使用GPRS业务。目前，有一种提升用户复机后使用GPRS业务感知的方法，如在公开号为CN101959170A公开日期为2011年I月26日的中国专利申请文件中公开了一种用于GPRS业务的用户辅助方法和装置，其技术方案包括:获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE ;判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE,向选出的UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信肩、O现阶段，在用户欠费停机时，由于HLR会将存储的用户签约APN等信息全部删除，这样即使在用户复机后，也不能向网络侧发起接入请求消息，直到用户重新开关机，才能使用GPRS业务。但是大部分的用户并不知道这一情况，因而导致大量的用户投诉复机后无法使用GPRS业务。如果采用上述专利申请文件中的技术方案，虽然能够通知复机后未成功登录过GPRS业务的UE，但仍然存在以下缺点:1、上述技术方案需要对移动网络中的相关网元进行改进，并对其软件进行升级，这显然会增加成本支出。2、上述技术方案需要对用户的行为和数据进行筛选和判断分析，这会降低其分析准确性。3、上述技术方案需要通过短信发送提示信息，并由用户手动进行重启终端，影响用户体验。4、上述技术方案在恢复用户GPRS业务时有一定的延迟性和复杂性。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的主要目的在于提供一种提升用户分组业务体验的方法及系统，能避免对处理GPRS业务相关的网元进行硬件改进，能及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务。为达到上述目的，本专利技术的技术方案是这样实现的:一种提升用户分组业务体验的方法，包括:确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。优选地，所述方法还包括:确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器为所述用户设置虚拟APN，并将所述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；确定用户需复机时，所述服务器删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。优选地，所述服务器为归属用户服务器HLR ；所述确定用户停机为:业务运营支撑系统BOSS在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；所述确定用户复机为:所述BOSS在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。优选地,所述BOSS通知所述HLR所述用户停机,为:所述BOSS向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；所述BOSS通知所述HLR所述用户复机，为:所述BOSS向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。优选地，将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为:使所述用户不能使用分组业务的级别。优选地，所述移动性管理单元为服务GPRS支持节点SGSN，所述分组业务为通用分组无线服务GPRS业务。一种提升用户分组业务体验的系统，包括有存储用户签约信息的服务器和移动性管理单元；其中:服务器，用于在确定用户需停机时，删除用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；移动性管理单元，用于向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。优选地，所述服务器还用于，在确定用户需停机时，为所述用户设置虚拟APNJfK述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；在确定用户需复机时，删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别ο优选地，所述系统还包括BOSS ;所述服务器为HLR ；所述BOSS用于，在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。优选地，所述BOSS还用于，向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令；向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。优选地，将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为:使所述用户不能使用分组业务的级别。优选地，所述移动性管理单元为SGSN，所述分组业务为GPRS业务。本专利技术中，BOSS确定用户因欠费等停机时，通知存储用户签约信息的服务器如HLR, HLR删除用户的所有APN信息，并为用户设置虚拟APN，将该虚拟APN的服务质量(QoS，Quality of Service)等级设置为低级别，并通知移动性管理单元如SGSN ;SGSN向用户的终端发送停机通知消息，该停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务如GPRS业务的参数值；SGSN还通知网络不再给用户分配分组业务的带宽。这样，本专利技术既实现了用户欠费停机时，停止用户使用GPRS业务的目的，同时达到用户停机后仍能与网络发生联系，使用户终端不再进入沉默状态。本专利技术的技术方案无需投入相关硬件，也无需用户进行任何额外操作，就可以及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务，提升用户使用GPRS业务的感知和满意度，提升了用户体验效果。附图说明图1为本专利技术实施例的提升用户分组业务体验的系统的组成结构示意图；图2为本专利技术实施例的提升用户分组业务体验的方法的流程图。具体实施例方式本专利技术的基本思想为:B0本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提升用户分组业务体验的方法，其特征在于，所述方法包括：确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有接入点名称APN信息，并通知移动性管理单元；所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。

【技术特征摘要】
1.一种提升用户分组业务体验的方法，其特征在于，所述方法包括: 确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有接入点名称APN信息，并通知移动性管理单元； 所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器为所述用户设置虚拟APN，并将所述虚拟APN的服务质量QoS等级设置为低级别； 确定用户需复机时，所述服务器删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器为归属用户服务器HLR； 所述确定用户停机为: 业务运营支撑系统BOSS在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机； 所述确定用户复机为: 所述BOSS在确定所述用户 缴费时，通知所述HLR所述用户复机。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述BOSS通知所述HLR所述用户停机，为: 所述BOSS向所述HLR发送停机指令，所述停机指令包括停语音指令、关闭分组业务指令以及开通虚拟APN的指令； 所述BOSS通知所述HLR所述用户复机,为: 所述BOSS向所述HLR发送复机指令，所述复机指令包括开通语音指令、删除虚拟APN指令以及恢复所述用户签约的APN指令。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述虚拟APN的QoS等级设置的低级别为:使所述用户不能使用分组业务的级别。6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：张峻岭，王庆安，赵雨，蒋锡渭，唐忠伟，钱辉兵，金建宁，鞠鸣，陈宇阳，胡颉，刘云杨，
申请(专利权)人：中国移动通信集团江苏有限公司，
类型：发明
国别省市：